Qu'est-ce que c'est et à quoi cela peut-il servir ?
La messagerie instantanée (IM) est un moyen rapide et pratique pour les entreprises de communiquer avec leurs clients en temps réel. Il permet aux entreprises de répondre aux questions, de fournir de l'aide et de partager des mises à jour instantanément, ce qui rend la communication transparente et personnelle.
Comme pour tous les canaux Symplify, la messagerie instantanée peut être ajoutée aux Journeys et aux campagnes pour offrir une expérience client plus réactive et plus engageante, en veillant à ce que les clients se sentent valorisés et entendus, tout en construisant des relations plus fortes et en améliorant la satisfaction.