Il est possible de désabonner manuellement des destinataires dans vos bases de données Simplify.
Désabonnement de quelques destinataires
Si vous ne souhaitez désabonner qu'un ou deux destinataires, vous pouvez le faire directement dans le profil du contact concerné :
- Rendez vous dans la liste de destinataires.
- Recherchez le contact sous Destinataire > Rechercher un destinataire.
- Cliquez sur le bouton Afficher et le profil du destinataire s’ouvrira.
- Basculez le bouton Abonné aux courriels à NON au lieu de OUI.
Cette procédure est valable pour les désabonnement Email ou SMS.
Désabonnements multiples
Si vous souhaitez désabonner un grand nombre de contacts, optez plutôt pour le désabonnement par importation.
Lorsque vous effectuez une importation de type désabonnement, les destinataires que vous souhaitez désinscrire doivent déjà exister dans la base de données, sinon le système ne pourra pas reconnaître qui doit être désabonné.
S'ils n'existent pas déjà dans votre liste, vous devrez d'abord effectuer une importation de type Ajout de destinataires avant de faire l'importation de désabonnement. Important : utilisez bien le même Identifiant unique Symplify lorsque cela est pertinent.
Étapes pour une importation de type désabonnement courriel
- Rendez-vous dans la base de données concernée
- Cliquez sur l'onglet Importer
- Vous trouverez alors l'option Désabonnement par identifiant unique.
- Téléchargez votre fichier contenant vos contacts en ayant bien à disposition dans le fichier l'identifiant unique.
- Lancez votre importation.
Désabonnement SMS
Vous pouvez également télécharger un fichier contenant des numéros de téléphone mobile pour désabonner des destinataires de messages texte.
Il est important que votre fichier ne contienne qu’une seule colonne : les numéros de mobile.
- Rendez-vous dans la base de données concernée
- Cliquez sur l'onglet Importer
- Vous trouverez alors l'option Désabonnement par numéro de téléphone portable.
- Téléchargez votre fichier contenant vos numéros de téléphone mobile.
- Lancez votre importation.