Toutes les données de vos destinataires sont stockées dans une ou plusieurs base(s) de données que vous utilisez lors de vos envois ou de l'analyse de l'activité de vos clients. Si vous n'êtes pas sûr de la structure à adopter pour votre base de données dans Symplify, veuillez commencer par cet article.
Dans cet article, vous en apprendrez plus sur ce que vous pouvez voir et faire dans une liste de destinataires :
- Les différents types de listes
- Les statistiques de base
- Les statistiques poussées
- Les destinataires
- L'importation
- L'exportation
- Les réglages
En cliquant sur Destinataires dans le menu principal, vous vous retrouverez le sommaire de vos bases de donnée. Ici, vous pouvez voir le nom de vos listes, le nombre de contacts, la date de dernière mise à jour de la liste et l'identifiant de la liste. En cliquant sur son nom, vous entrez dans la liste où vous pouvez consulter des statistiques, rechercher des destinataires spécifiques, effectuer des importations et des exportations supplémentaires.
Types de liste
Il existe différents types de listes qui sont utilisées à des fins différentes. Une bonne pratique d'affaire consiste à faire un nettoyage régulier afin de ne pas garder des listes qui ne sont plus utiles.
Liste normale
La liste normale est votre base de données clients. C'est ici que vous stockez toutes les données concernant vos contacts.
Liste test
Utilisez ces listes pour envoyer des messages tests directement dans vos boîtes de réception ou vos appareils électroniques.
Essayez de refléter au plus près les données de vos destinataires, de manière à ce que tout contenu dynamique ou segment puisse être examiné.
Vous pouvez avoir autant de listes test que vous le souhaitez, mais il ne peut y avoir plus de 100 destinataires dans une liste test.
Liste de passage
Une liste de passage est une méthode plus ancienne pour stocker des données. Ces listes ne permettent pas de faire des envois.
Les statistiques de base
Pour obtenir des statistiques détaillées sur les données de vos destinataires, vous pouvez cliquer sur le nom de la liste. Dans le premier onglet, Vue d'ensemble, vous pourrez consulter le nombre de contacts ainsi que des détails additionnels concernant le navigation de vos clients.
L'aperçu de la liste fournit des statistiques générales pour votre liste.
Les statistiques poussées
Dans le deuxième onglet nommé Statistiques, Vous y trouverez des données sur les clients de messagerie, les domaines et les attributs des destinataires.
Dans le sous-menu, cliquez sur la catégorie dans laquelle vous souhaitez vous plonger:
Clients de messagerie
Sur quel appareil vos destinataires ouvrent-ils vos emails?
Domaines de messagerie
Quels domaines vos destinataires utilisent-ils?
Attributs du destinataire
Obtenez un aperçu des valeurs pour vos attributs de destinataire.
Destinataires
Dans cet onglet-ci, vous pouvez rechercher un destinataire spécifique de votre base de données ou choisir d'afficher l'un des destinataires disponible dans la liste d'aperçu.
En cliquant sur Options > Afficher, vous accédez au profil du destinataire sélectionné. Vous pouvez alors consulter :
- Les attributs de votre destinataire (ceux-là sont également modifiables).
- L'historique comportemental lié aux messages (vous pouvez cliquer sur Afficher tous les détails pour afficher le message reçu).
- L'historique d'achats (ou d'activités).
C'est ici que vous pouvez également désinscrire manuellement un contact d'un courriel ou d'un SMS. Ou bien le réabonner au besoin.
Importation
Si vous n'avez pas d'importation automatique de base de données, vous pouvez mettre à jour votre base de données manuellement en cliquant sur l'onglet Importer.
En savoir plus sur les importations manuelles.
Exportation
Vous pouvez exporter manuellement vos contacts depuis cet onglet. Il existe plusieurs options : vous pouvez exporter tous vos contacts ou bien y aller par statut de destinataire, mais aussi sélectionner les attributs à inclure dans votre fichier exporté.
Paramètres
Ici, vous pouvez simplement renommer votre base de données (et la supprimer si vous ne souhaitez plus la conserver, soyez prudent, toutes les données seront perdues).