Communiquez uniquement avec ceux qui veulent recevoir vos communications et améliorez votre délivrabilité! En effet, l'envoi simultané de courriels les uns après les autres, à un destinataire qui ne les ouvre pas, peut nuire à votre capacité de livraison. Après un certain temps, vous devriez cesser d'envoyer des courriels à ce destinataire s'il continue à les ignorer.
C'est pourquoi Symplify dispose d'un filtre d'engagement qui vous permet de définir pendant combien de temps un destinataire doit être considéré comme joignable s'il n'ouvre aucun courriel de votre part. Grâce au filtre, vous n'avez pas à vous soucier de configurer vos propres segments de gestion des inactifs.
Vous trouverez la configuration dans Paramètres du compte > Filtre d'engagement et également dans chaque projet pour un ajustement sur mesure.
Règle de priorisation :
Symplify vérifiera d'abord les paramètres au niveau du projet puis passera aux paramètres du compte (si aucun paramètre spécifique n'a été effectué sur le projet).
Par défaut, le filtre est réglé pour 12 mois, mais vous pouvez facilement le modifier.
Exception importante
Les courriels transactionnels ne seront pas affectés par cette configuration. Ils seront envoyés même si un destinataire est considéré comme inactif selon vos paramètres. Ceci est dû à la nature des messages transactionnels puisqu'ils sont souvent déclenchés par une action faite par le destinataire lui-même et/ou peuvent contenir des informations spéciales dans l'intérêt du destinataire.