Tout d’abord, il est essentiel que vous connaissiez tout sur l'identifiant unique Symplify avant de décider comment et quand importer un fichier manuellement dans une base de données.
Pour effectuer une importation manuelle de destinataires, rendez-vous dans la base de données à mettre à jour puis dans l'onglet Importer (ou depuis le menu déroulant situé à droite du nom de la base de données dans le menu Destinataires).
Cliquez sur Importer fichier Excel ou fichier texte pour télécharger votre fichier.
Il est maintenant temps de sélectionner la méthode d’importation parmi les trois suivantes : REMPLACER, AJOUTER ou SE DÉSABONNER.
REMPLACER
Lorsque vous sélectionnez l'importation REMPLACER, vous êtes sur le point de remplacer toutes les données actuelles par les données contenues dans le fichier à importer. Toutes les données de la base de données Symplify qui ne figurent pas dans le fichier seront écrasées et définies comme inactives. Ils seront toujours associés à la liste avec leurs identifiants uniques, mais ils ne seront pas actifs pour l'envoi de courriels.
Pour réactiver un destinataire inactif, vous devez l'inclure dans le fichier suivant que vous importerez. Par contre, les destinataires qui se sont désabonnés de Symplify avec le lien par défaut, ou qui avaient une adresse invalide (hardbounce) ne seront pas réactivés, même si vous les incluez dans un fichier que vous importez.
AJOUTER
Lorsque vous sélectionnez l'import AJOUTER, les données du fichier importé seront ajoutées à la base de données Symplify. Aucun contact de la liste actuelle ne sera écrasé et défini comme inactif.
L'importation AJOUTER est également une excellente méthode à utiliser si vous souhaitez mettre à jour ou ajouter des attributs dans une base de données.
Les destinataires qui se sont désabonnés de Symplify avec le lien par défaut, ou qui avaient une adresse invalide (hardbounce) ne seront pas réactivés, même si vous les incluez dans un fichier que vous importez.
DÉSABONNER
Utilisez ce type d'importation si vous avez un fichier contenant des destinataires de courriels que vous souhaitez désabonner de votre base de données. Il convient alors d'avoir l'identifiant unique des destinataires.
Il est également possible de télécharger un fichier contenant des numéros de téléphone portable pour désabonner des destinataires de SMS ( > Désabonner avec le numéro de téléphone mobile)
Il est important que votre fichier ne contienne qu’une colonne : soit l'identifiant unique, soit le numéro de téléphone mobile.
Note importante : les destinataires que vous souhaitez désabonner doivent impérativement exister dans la liste au préalable. Si ça n'est pas le cas, Symplify ne saura pas quel contact désabonner. Si les destinataires n'existent pas déjà dans votre vase de données, il convient alors de d'abord effectuer une importation de type AJOUTER, puis une importation de type DÉSABONNER.
Importation
Cliquez sur le bouton correspondant au type d'importation désirée puis sélectionnez un fichier sur votre ordinateur et cliquez sur Étape suivante.
Vous devez alors passer à travers ces 5 étapes :
1. Sélectionnez le délimiteur qui fera en sorte que vos colonnes soient bien indépendantes les unes des autres comme dans l'image ci-dessus.
2. Sélectionnez l'encodage qui fera en sorte que vos accents et caractères spéciaux s'importent correctement. En général, l'encodage des fichiers est en UTF-8.
3. Choisissez si vous souhaitez importer la première ligne de votre fichier ou non. Si votre liste contient des en-têtes de colonnes, choisissez «non».
4. Enregistrez ce schéma d'importation si vous planifiez avoir d'autres listes au même format à importer.
5. Il est maintenant temps de faire le mappage qui consiste à faire correspondre les champs de votre fichier aux attributs Symplify. Si vous avez un schéma d'importation déjà créé, vous pouvez le sélectionner ou vous pouvez créer un nouveau schéma d'importation.