Déclencheurs de Journey

Le déclencheur d'un journey est illustré par un éclair vert. Quel que soit le démarreur que vous sélectionnez, cette étape ne peut être placée qu'en premier dans votre flux.

Le déclencheur est la première étape du journey, c'est la porte d'entrée. Cette porte d'entrée peut comporter plusieurs conditions que nous allons voir dans cet article.

• Date
• Anniversaire
• Personnalisé
• Requête API
• Abonné non engagé
• L'abonné rejoint la liste

Tous les déclencheurs ont ces paramètres en commun qui influenceront les étapes du journey :

• Segment de projet - Vous pouvez choisir d'appliquer ou d'ignorer le segment "master" du projet. Ce segment "master" sera la première condition d'entrée au journey, et s'appliquera sur chacune des communications.
• Fréquence - La fréquence indique à quelle heure votre déclencheur partira*. Cette fréquence s'applique aussi à toute les étapes de votre journey. Si la fréquence est située entre 9h et 11h, toutes les communications (SMS, Voice, courriel, etc.) de votre journey partiront entre 9h et 11h.
• Ignorer le désabonnement - Activez cette option si l'un de vos messages doit impérativement être envoyé à vos destinataires indépendamment s'ils se sont désabonné ou non. Lorsque vous ajouterez un élément de communication (SMS, Voice ou courriel), vous aurez un paramètre supplémentaire à configurer.

*la fréquence au démarrage du journey ne s'applique pas au déclencheur de type requête API et inscription à la liste. Ces déclencheurs se font en tant réel. La fréquence s'appliquera sur les communications suivant la première étape du journey.

Date

Commencez votre Journey en se basant sur une date dans un attribut de destinataire. Il peut s'agir, par exemple, d'une date de début, d'une date de dernière connexion, de la date de l'événement ou de la date de création du contact.

1. Lors de l'événement de départ de votre Journey, cliquez sur Sélectionner et trouvez la date dans le module qui s'ouvre.
2. De retour sur l'espace de travail, vous pouvez régler les paramètres Liste, Fréquence et Segment.
   
   • Liste
     La liste des destinataires sélectionnée lors de la création du Journey est définie par défaut, mais elle peut être modifiée ici.
     Attention ! Si votre Journey est déjà actif, la modification de la liste peut avoir un effet dramatique sur votre Journey !
   • Fréquence
     Quand et à quelle fréquence le Journey doit-il trouver de nouveaux contacts pour participer au Journey ? Sélectionnez un créneau horaire et la fréquence du processus : chaque jour, chaque semaine ou chaque mois.
   • Segment
     Il y a deux conditions de segment.
     
     1. La première condition est obligatoire et concerne l'objectif principal de ce Journey. Lorsque vous cliquez sur ces conditions, vous pouvez choisir quand, par rapport à la date indiquée dans l'attribut du bénéficiaire, le démarreur doit choisir le contact pour l'inclure dans le Journey. Sélectionnez le nombre de jours avant, après ou à la date réelle dans l'attribut du bénéficiaire.
        
        Lorsque vous sélectionnez le délai, vous saisissez le nombre de jours avant ou après. Par exemple, si un contact a 2018-12-12 dans l'attribut sélectionné et que vous avez sélectionné deux jours plus tard, le démarreur ciblera 2018-12-14.
        
        Lorsque vous sélectionnez On the Date of, le contact sera ciblé lorsque la valeur correspond à la date du jour, c'est-à-dire que si la date du jour est 2018-12-12, Symplify ciblera les contacts avec 2018-12-12 dans l'attribut sélectionné.
        
        Ensuite, cliquez sur Sélectionner l'attribut où votre date de naissance est enregistrée. L'attribut par défaut est "DateCréée", mais vous pouvez le modifier si vous le souhaitez.
        
        Et enfin, décidez si le démarreur doit correspondre à la valeur de date exacte de votre attribut (aaaa-mm-jj). Ou s'il doit viser par année. Le démarreur sautera alors l'année de la date et ne ciblera que le mois et le jour (mm-jj).
     2. La deuxième condition n'est pas obligatoire et s'applique à tout paramètre supplémentaire que vous souhaitez inclure dans votre démarreur, auquel les contacts doivent correspondre. L'éditeur de segments s'ouvrira et vous pourrez modifier vos critères supplémentaires.

Anniversaire

1. Sur l'événement de départ de votre Journey, cliquez sur Sélectionner et trouvez Anniversaire dans le module qui apparaît.
2. De retour sur l'espace de travail, vous pouvez régler les paramètres Liste, Fréquence et Segment.
   
   1. Liste
      La liste de destinataires sélectionnée lors de la création du Journey est définie par défaut, mais vous pouvez changer de liste ici.
      Attention ! Si votre Journey est déjà actif, le fait de changer de liste peut avoir une incidence considérable sur votre Journey.
   2. Fréquence
      Quand et à quelle fréquence le Journey doit-il chercher de nouveaux contacts pour participer au Journey ? Sélectionnez un créneau horaire et à quelle fréquence le processus devrait rouler : chaque jour, chaque semaine ou chaque mois.
   3. Segment
      Il y a deux conditions de segment.
      1. La première condition est obligatoire et concerne le but principal de ce Journey, l'anniversaire. Lorsque vous cliquez sur ces conditions, vous pouvez choisir le moment où, par rapport à la date figurant dans l'attribut du destinataire, le Journey doit sélectionner un destinataire pour le cibler.
         Sélectionnez le nombre de jours avant, après ou à la date réelle dans l'attribut du destinataire.
         En sélectionnant avant ou après, vous entrez le nombre de jours avant ou après. Par exemple, si un contact a la date 2018-12-12 dans l'attribut sélectionné et que vous avez entré 2 jours après, le démarreur ciblera le contact à la date 2018-12-14.
         En sélectionnant À la date du , le démarreur ciblera le contact lorsque la valeur correspond à la date "aujourd'hui", c'est-à-dire si la date "aujourd'hui" est 2018-12-12, le démarreur ciblera les contacts ayant la valeur (2018-)12-12 dans l'attribut sélectionné.
         
         Sélectionnez ensuite l'attribut où votre date de naissance est enregistrée. L'attribut par défaut est "Date de naissance", mais vous pouvez le remplacer par un autre attribut si vous le souhaitez.
         
         Et enfin vous pouvez voir que le démarreur correspond à la valeur Yearly (Tous les ans), c'est-à-dire qu'il néglige l'année de la valeur de la date.
      2. La deuxième condition n'est pas obligatoire et concerne les paramètres supplémentaires que tous les contacts doivent correspondre à ceux que vous voulez inclure dans votre starter. L'éditeur de segments s'ouvrira et vous pourrez modifier votre segment.