Création et gestion des utilisateurs

Cet article contient des informations sur la manière de gérer les utilisateurs de la plateforme Symplify et les groupes de permission.

Créer un nouvel utilisateur

Aifn de créer un nouvel utilisateur, allez dans Paramètres du compte > Utilisateurs. Vous ne pouvez accéder à cette page que si vous êtes un utilisateur Admin sur votre compte.

Cliquez sur Créer nouveau et remplissez simplement le formulaire avec les informations sur l'utilisateur et son niveau d'accès (voir Niveau d'accès ci-dessous) et cliquez sur Créer. Un courriel sera envoyé au nouvel utilisateur avec des informations sur la connexion et la définition d'un mot de passe.

 

Niveau d'accès

C'est ici que vous gérez vos utilisateurs et que vous leur attribuez les rôles appropriés si nécessaire. Choisissez entre les trois (ou quatre) différents rôles.

  • Administrateur de compte
    Peut ajouter et modifier des utilisateurs et des groupes de permission et a accès à tout, y compris aux paramètres du compte.
  • Directeur de production
    Peut accéder à la communication dans tous les projets ou seulement dans les projets spécifiés dans le(s) groupe(s) d'autorisation.
    Ce type d'utilisateur n'a pas accès à :
    • Paramètres du compte
    • Listes
    • Édition des segments
    • Ciblage médias sociaux
  • Gestionnaire de destinataires
    Peut accéder à toutes les listes et segments ou seulement aux listes et segments spécifiés dans le(s) groupe(s) de permission.
    Ce type d'utilisateur n'a pas accès à :
    • Paramètres du compte
    • Communication
    • Ciblage médias sociaux
  • Performance insights
    Peut accéder à Performance insights.
    Notez que ce niveau d'utilisateur n'est visible que si Performance Insights est actif sur votre compte.

create-users.png

 

Groupes de permissions

En plus des niveaux d'utilisateurs, les administrateurs de compte peuvent créer des groupes de permissions afin de donner accès aux différentes parties du compte. Vous pouvez lier un utilisateur à des projets, des listes et des segments spécifiques. Vous pouvez également définir des restrictions quant à ce que les utilisateurs peuvent ou ne peuvent pas faire dans ces domaines, comme par exemple : Visionner, Exporter, Créer, Envoyer, etc.

Lorsque vous définissez un groupe de permission avec, par exemple, un accès restreint au projet pour un utilisateur, celui-ci ne pourra pas accéder à un autre projet que celui indiqué dans le groupe de permission.

Un utilisateur peut être lié à plusieurs groupes de permission.
Il n'est pas recommandé de lier les administrateurs de compte à un groupe de permission.

Rendez-vous dans les Paramètres du compte > Permissions. Pour ajouter un groupe de permissions, cliquez sur Créer nouveau.

permissions1.png


Sélectionnez les niveaux d'accès pour les trois différentes sections :

  • Projets (view stats, export, create emails, send from project)
  • Listes (visualiser la liste, importer, exporter, envoyer à cette liste)
  • Segments (utilisé pour les envois​

Ajoutez ensuite les utilisateurs restreints au groupe (vous pouvez également ajouter des groupes de permission lors de l'ajout ou de la consultation d'un utilisateur spécifique).

Exemple de groupe de permission

Dans l'image ci-dessous, le groupe contient l'accès aux éléments suivants :

  • Projets
    • Charity General
      Les utilisateurs assignés peuvent consulter et exporter des rapports et des statistiques, mais ne sont pas autorisés à créer et à envoyer des communications dans le cadre de ce projet.
    • School Project
      Les utilisateurs assignés peuvent consulter et exporter des rapports et des statistiques, ainsi que créer et envoyer des communications dans le cadre du projet.
  • Listes
    • Les utilisateurs assignés peuvent consulter et exporter les contacts de la liste My database, mais pas modifier ou mettre à jour la liste. 
      Les utilisateurs peuvent envoyer à la liste SI l'envoi est créé dans le cadre du projet autorisé (School Project) comme indiqué sous Projets.
  • Segments
    • Les utilisateurs assignés ne sont autorisés à utiliser le segment Active last 6 months lors de l'envoi de la communication. 

permissions-3.png

 

Problèmes d'accès ?

Si vous disposez de plusieurs groupes d'autorisation, ils peuvent interférer entre eux si un groupe autorise l'accès et un autre le refuse. Dans ce cas, vous devez passer par chaque groupe d'autorisation pour en trouver la cause.

 

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