Si un courriel se retrouve dans le dossier courriel indésirable, cela peut être dû à différentes raisons. Si vous effectuez de nombreux tests dans votre boîte de réception pour vérifier le contenu et le rendu des courriels, le domaine de votre entreprise peut éventuellement réagir à la quantité de courriels envoyés à partir de la même adresse IP et commencer à bloquer vos tests. Si vous pensez que cela pourrait être le cas, adressez-vous à votre service informatique et demandez-leur d'inscrire notre IP sur la liste blanche.
D'autre part, si vous envoyez beaucoup de tests / courriels à un compte appartenant à l'un des domaines plus importants tels que Hotmail ou Gmail, leurs filtres intelligents peuvent commencer à réagir et empêcher les prochains courriels d'atteindre la boîte de réception. Il est donc très important que vous répondiez et que vous réagissiez dans les courriels que vous envoyez en tant que tests afin d'indiquer aux filtres intelligents comment réagir avec vos courriels pour l'avenir. Si l'un de vos courriels devait se retrouver dans le dossier de spam de Gmail ou Hotmail, vous devez le sélectionner et le marquer comme pas un spam.
Top 8 des déclencheurs de filtre anti-spam les plus courants
De loin la raison la plus fréquente pour que les filtres anti-spam signalent un courriel comme spam est «trop d'images, pas assez de texte». C'est une erreur très courante.
- Le HTML a un faible ratio de texte à zone d'image
- Le message contient uniquement des parties MIME text / html
- HTML et parties de texte différentes
- Le sujet est tout en majuscules
- HTML : images avec 2400-2800 bytes de texte
- HTML : images avec 2000-2400 bytes de texte
- HTML : images avec 1200-1600 bytes de texte
- HTML : images avec 1600-2000 bytes de texte
Qu'est-ce que ça veut dire?
1. Le HTML a un faible ratio de texte à zone d'image
Cette raison signifie que votre courriel contient trop d'image et pas assez de texte. Afin de contrer cela, il faut que votre courriel contienne plus de texte, ou retirer des images.
2. Le message contient uniquement des parties MIME text ou html
Cela signifie que votre courriel est intégré uniquement en HTML (sans version texte) ou uniquement en texte (sans version HTML). Cela est mal vu auprès des filtres anti-SPAM puisque les contact qui ne lisent pas automatiquement des courriels en HTML pourront être automatiquement rejetés.
3. Le HTML et le texte sont différents
Ce code d'erreur indique que votre version de courriel en HTML ne correspond pas (ou contient trop de différences) à la version texte du même courriel.
4. Le sujet est tout en majuscules ou manquant
De taper un titre ou du texte tout en majuscule est mal interprété par les filtres anti-SPAM. Ils considèrent ça comme crier. Ne tapez pas en majuscules dans vos courriels, s'il vous plaît!
Si le sujet est manquant, votre courriel pourrait être filtré dans les SPAMs.
Raisons 5 à 8
Les raisons 5 à 8 sont des déclinaisons de la première raison : ratio texte/image.
Afin de contrer cela, il faut retirer des images, rajouter du texte au courriel, ou les deux.
Hotmail/Outlook.com
Pour Outlook.com (anciennement Hotmail), SmartScreen est la technologie de filtrage du courriel indésirable développée et exploitée par Microsoft.
SmartScreen est construit autour de la technologie de l'apprentissage automatique. Les filtres de SmartScreen sont formés pour reconnaître ce qui est du spam et ce qui n’est pas du spam. En bref, Hotmail/Outlook filtre les courriels entrants qui ressemblent à du spam, analyse le comportement des contacts et apprend de ces actions.
Donc, si vous envoyez des tests à votre hotmail ou si vous êtes ajouté à votre liste de destinataires avec votre adresse hotmail et si vous négligez d’ouvrir, de charger des images ou d’ajouter un expéditeur à la liste des expéditeurs sûrs, votre courriel risque de commencer à se faire étiqueter comme potentiellement dangereux par le filtre hotmail Smartscreen. Cela ne signifie pas nécessairement que le courriel lui-même contient du contenu déclencheur de courriel indésirable ou qu'il générera la même réaction pour le reste des adresses Hotmail de votre liste d'envoi.
Choses à retenir pour Outlook/Hotmail
La première fois que vous envoyez à Hotmail à partir d'un nouvel expéditeur, le nom / l'adresse de l'utilisateur peut s'afficher dans la question «accepter l'envoi de cet expéditeur». Cela pourrait aussi aller directement dans le dossier spam.
Si vous envoyez des «courriels de test» ou des courriels réguliers à votre propre hotmail avec Symplify, vous devez réagir dans chaque courriels. Ne les négligez pas et ne les jetez pas avant de les lire.
Ajoutez vos courriels envoyés avec Symplify à la liste des expéditeurs fiables.
Gmail
Gmail dispose d'un système automatisé qui permet de détecter les courriels indésirable en identifiant les virus et les messages suspects, et en identifiant les tendances dans les messages et en apprenant de ce que les utilisateurs de Gmail comme vous qualifient couramment de spam.
Si vous cliquez sur l’étiquette Spam et ouvrez l’un des messages, vous verrez un message en haut avec une brève explication de la raison pour laquelle ce message a été placé dans Spam. Utilisez ces informations pour vous protéger des messages potentiellement dangereux ou frauduleux et pour mieux comprendre pourquoi un message a été marqué ou non comme spam.
La manière dont Gmail classe les spams dépend fortement des rapports de leurs utilisateurs. Les utilisateurs de Gmail peuvent à tout moment marquer et désélectionner tout message comme spam. Pour augmenter le taux de livraison de vos messages dans la boîte de réception, assurez-vous que tous les destinataires de vos listes de distribution souhaitent réellement recevoir le courriel.
Pense-bête
Chaque utilisateur de votre liste de diffusion doit choisir de recevoir des messages de l'une des manières suivantes :
- Grâce à un courriel demandant de souscrire à votre liste.
- En cochant manuellement une case sur un formulaire Web ou dans un logiciel.
Nous vous recommandons également de vérifier chaque adresse courriel avant de les inscrire à votre liste à l'aide d'un formulaire à double validation de consentement.
Les méthodes suivantes de collecte d’adresses ne sont pas considérées comme valides et ne sont pas recommandées :
- Utilisation d'une liste d'adresses courriel achetée auprès d'un tiers.
- Définition d'une case à cocher sur un formulaire Web ou dans un logiciel pour que tous les utilisateurs soient abonnés par défaut (obligeant les utilisateurs à refuser explicitement l'envoi de courriel)
Rappelez-vous également de :
- Conserver des enregistrements DNS2 inversés valides pour la ou les adresses IP à partir desquelles vous envoyez des messages, en indiquant votre domaine.
- Utiliser la même adresse dans l’en-tête «De:» pour chaque courriel que vous envoyez.