Spam traps

Les pièges à spams sont une technique couramment utilisée par les destinataires, les FAI et les entreprises de filtrage pour identifier les expéditeurs dont les pratiques de collecte de données sont médiocres. Les adresses spam traps sont des adresses qui ont été établies uniquement pour attraper des courriels illégitimes.

Il existe deux catégories ou types de pièges à spam :

1.Pristine spam trap sont des adresses électroniques créées uniquement pour capturer les spammeurs (parfois appelés pots à miel). Ces adresses électroniques n'ont jamais appartenu à une personne réelle, ne s'abonneront pas à des programmes de messagerie et ne feront bien sûr pas d'achats. De nombreux opérateurs de pièges à courriel indésirable publieront des pièges immaculés sur Internet sur divers sites Web participants. Ils sont généralement cachés dans le code d'arrière-plan des pages Web et sont acquis par un spambot qui racle les adresses électroniques. Si vous frappez des pièges immaculés, cela signifie généralement que votre collecte de données est incorrecte.

2. Spam Traps Recyclés sont des adresses électroniques qui ont déjà été utilisées par une personne réelle. Ces adresses de messagerie sont des comptes de messagerie abandonnés qui sont recyclés par les fournisseurs de services Internet en tant que piège à spam. Avant de transformer une adresse électronique abandonnée en un spam, les fournisseurs d'accès Internet renverront des codes d'erreur d'utilisateurs inconnus pendant un an. Une fois que les fournisseurs de services Internet ont réactivé (recyclé) l'adresse électronique abandonnée, le courriel est à nouveau autorisé à être reçu par l'adresse électronique. Si vous rencontrez des pièges de spam recyclés, cela signifie généralement que votre processus d’hygiène des données ne fonctionne pas.

Quel est l'impact des spam traps sur mes taux de diffusion?

Pratiquement tous les FAI surveillent la vitesse à laquelle vous envoyez des courriels aux adresses de pièges de spam. Si vous continuez à envoyer des pièges de spam sur une période donnée, vos campagnes par courriel seront sujettes au groupage et au blocage. Le résultat peut être une diminution spectaculaire des taux de diffusion, entraînant un retard des performances de votre programme de messagerie.

Comment résoudre les Spam Traps

Les pièges à spam sont, par définition, secrets. Cela rend l'extraction extrêmement difficile et prend beaucoup de temps. Il vaut bien mieux s’assurer qu’ils ne figurent pas sur vos listes en premier lieu. Ceci peut être réalisé en appliquant systématiquement de bonnes pratiques de collecte d'adresses et de maintenance des autorisations. La gestion d'une base de données précise sur les abonnés est la pierre angulaire des meilleures pratiques en matière de courrier électronique et les destinataires ont un niveau de tolérance faible pour les expéditeurs qui envoient des messages à leurs adresses spam trap. Voici ce que vous pouvez faire pour les éviter et les résoudre.

Établissez un processus continu pour supprimer activement les abonnés âgés et inactifs.
Après avoir touché un spam, isolez toutes les nouvelles données envoyées au cours des dernières 24 heures. Cela définira quel ensemble de courriels ou de segment contient le message piégé. (Exemple: si le fichier total contient 1 million d'adresses, ce segment ou cette section du fichier contenant le message piégé pourrait contenir 100 000 adresses électroniques.)
Divisez les segments de courriel en un sous-ensemble d'adresses plus petit que vous pouvez envoyer par courriel afin de déterminer le sous-ensemble contenant le hit de spam trap. (Exemple: créez 10 sous-ensembles du fichier avec 10 000 adresses électroniques chacun).
Envoyez un courrier à chacun des sous-ensembles sur une période de temps pour voir si vous continuez à frapper un piège. (Exemple: envoyez un seul sous-ensemble chaque jour sur une période de 10 jours).
Si le segment ne contient aucune interruption, vous pouvez le rajouter au segment principal ou au fichier en sachant qu’il est propre à ce moment-là.
Si le segment contient un piège, vous pouvez continuer à diviser les courriels en sous-ensembles plus petits et poursuivre les étapes 3 à 5. Vous pouvez également envoyer un courriel de réinscription en avertissant les utilisateurs qu'ils devront s'inscrire de nouveau à votre infolettre, sinon ils ne continueront plus à recevoir de courriels de votre marque. Supprimez ensuite les adresses ou segments d'adresses qui ne répondent pas à votre fichier.
Assurez-vous qu'aucun fichier de rebond, de désinscription ou de suppression n'a été envoyé.
Examinez les anciennes données inactives pour déterminer si le risque d'envoi à ces adresses vaut la peine de tomber dans un piège à spam. N'oubliez pas que les pièges à spam ne s'ouvriront pas, ne cliqueront pas sur les URL et ne feront pas d'achats en ligne.

Comment éviter les spam traps?

Il est facile d'éviter le premier type de spam trap, car les entreprises légitimes ne pourraient jamais acquérir l'une des nouvelles adresses créées par les FAI. Le recours à des procédures rigoureuses d’hygiène de la liste et de collecte de données est essentiel pour éviter le deuxième type de piège à spam. L'adhésion aux meilleures pratiques dans ces domaines est la base d'un programme de courriel réussi.

Utilisez une inscription à double validation. Assez surprenant, envoyer un simple courriel de confirmation avec un lien de double confirmation pour confirmer l'adresse courriel avant de leur envoyer quoi que ce soit vous protègera des pièges à spam 99,9% du temps. Cela devrait devenir une pratique régulière pour tous vos abonnés afin de vous aider à éviter les pièges à spam / plaintes.
Utilisez Google reCaptcha – Lisez tout a propos de ça ici.
Tapez deux fois l’adresse lors de l'inscription. Sur les pages d’inscription, demandez aux clients de taper deux fois l’adresse électronique pour éviter les erreurs de «gros doigtés» qui pourraient involontairement être une adresse de spam.
Passez en revue votre collecte de données, des pratiques tierces d'approvisionnement et de maintenance des données pour identifier les zones susceptibles de permettre la collecte d'adresses de pièges de spam ou de conserver des enregistrements obsolètes et inactifs sur votre base de données. Si vous ne parvenez pas à identifier les zones problématiques de votre collecte de données, de vos partenaires de données ou de leur maintenance, vous devrez peut-être localiser le problème du spam via un processus de segmentation des données et de reconfirmation ou de suppression des segments à haut risque. Une fois que vous avez identifié et corrigé les problèmes de votre programme et de vos pratiques de publipostage, votre fréquence de publipostage vers les pièges de spam devrait diminuer avec le temps. Continuez à surveiller le volume et la fréquence des alertes au spam provenant des fournisseurs d'accès à Internet, des outils de performance et des listes noires publiques, en collaboration avec l'équipe de délivrabilité Symplify, afin de garantir une conformité continue. Ça s'annonce comme beaucoup de travail? Le support Symplify surveille les pièges de spam pour chaque client et nous savons si vous avez déjà détecté un spam. Nous vous contacterons ensuite pour vous aider à trouver le problème.
Exclure certaines adresses lors de l'inscription. Assurez-vous que votre processus de collecte d'adresses exclut / supprime automatiquement: les adresses abuse @ et postmaster @, les adresses malformées avec des noms de domaine mal orthographiés (par exemple moi@hotmai.lcom), les adresses de rôle (par exemple, ventes@company.com, service@company.com). (ex. 123abc@xyz987.com)
Utilisateurs inconnus, évitez d'envoyer un courriel aux adresses désuettes. Vous devez surveiller les adresses anciennes qui ne sont jamais ouvertes ou cliquées dans vos messages électroniques. Avec le spécialiste de délivrabilité Symplify, nous sommes en mesure de trouver des adresses électroniques qui n'ouvrent jamais vos courriels. Prévoyez de supprimer les adresses qui au fil du temps n'ouvrent jamais vos courriels.
Désinscription de la fonctionnalité; Ne pas tenir les abonnés en otage. Offrir aux abonnés la possibilité de se désabonner de la réception de votre courriel et maintenir un processus qui fonctionne de manière cohérente et traite les demandes en temps voulu est la pierre angulaire des meilleures pratiques en matière de courrier électronique. Et cela est requis par la loi via la loi CAN-SPAM. Si ce n’est pas illégal, mais que votre processus de désabonnement n’est pas toujours adéquat ou est difficile à utiliser, vous courez le risque que vos abonnés appuient sur le bouton «signaler le spam» simplement pour sortir de votre liste.
- Révisez votre processus de désabonnement. Effectuez un examen détaillé de vos pratiques de désabonnement actuelles. Cela implique de vérifier le processus réel que les abonnés utilisent pour être supprimé de votre liste, ainsi que de vérifier le traitement interne de la demande qui entraîne la suppression de l'adresse des mailings supplémentaires.
- Assurez-vous que votre processus de désabonnement fonctionne. Une fois que vous avez identifié et corrigé les problèmes dans votre programme et vos pratiques d'envoi de courriel, vous devriez constater des améliorations dans votre capacité à désabonner efficacement les destinataires au fil du temps. Continuez à surveiller vos processus de désabonnement pour vous assurer qu'il est facile à utiliser, presque toujours disponible pour les abonnés, et que les demandes sont traitées rapidement.
Supprimez les anciennes adresses. Établissez un processus continu pour supprimer activement les abonnés à la fois anciens et inactifs.

Nos spécialistes de la délivrabilité surveillent régulièrement les commentaires sur votre activité de filtre anti-spam. Nous surveillons les sources suivantes pour suivre votre taux de pièges de spam:
- Microsoft SNDS
- Listes Spam Cop
- Les DNSBL publics qui indiquent le succès des pièges de spam (e.g. http://www.blacklistalert.org/)