De quoi s'agit-il et comment puis-je l'utiliser?
Utilisez-vous déjà des publicités Facebook ou Google AdWords ou envisagez-vous de les configurer? Par la suite, vous pourrez connecter Symplify à une audience Facebook ou une audience Google AdWord afin de cibler vos clients et de diffuser des annonces pour des groupes sélectionnés.
Le Ciblage médias sociaux fournit une communication ciblée dans un nouveau canal. Vous pouvez l’utiliser par exemple pour renforcer votre expérience client après un achat ou pour réactiver des clients inactifs.
Il vous donne également la possibilité de contacter un nouveau groupe de clients potentiels en utilisant la fonction « lookalike » de Facebook.
Comment ça marche?
Vous connectez votre compte Facebook à votre compte Symplify et Symplify synchronise ensuite vos destinataires avec Facebook et Google, automatiquement, à une fréquence donnée ou manuellement. En utilisant le puissant moteur de segmentation de Symplify, vous pouvez cibler des comportements spéciaux ou des données de destinataires susceptibles de déclencher une publicité sur Facebook ou Google. Vous pouvez également, en plus de la segmentation à partir de Symplify, ajouter des filtres propres à Facebook ou à Google, tels que des sélections démographiques, de sexe ou d’âge.
Facebook ou Google associera ensuite les adresses e-mail ou les numéros de téléphone mobile aux utilisateurs existants et montrera votre annonce connectée à ce public spécifique.
Vous gérez toutes vos annonces sur Facebook ou Google.
Exemples d'utilisation
Flux d'achat synchronisé avec l'audience Facebook
L'exemple ci-dessous est un excellent moyen de renforcer un flux d'achat. En plus de la communication habituelle après un achat, le client reçoit également une annonce sur Facebook expliquant comment tirer le meilleur du produit acheté. Si le client vous indique dans le sondage de satisfaction que le processus était difficile, pourquoi ne pas montrer une vidéo de démonstration sur Facebook?
Flux de chariot abandonné
Vous trouverez ci-dessous un exemple de flux de panier abandonné. Un client laisse un panier dans votre boutique en ligne et reçoit un courriel de rappel X jours plus tard. Si aucune action n’est entreprise via le courriel pour poursuivre l’achat, Facebook affichera une annonce liée à l’achat. Pourquoi ne pas proposer une offre à laquelle le client ne peut résister?
Apprenez comment mettre en place le Ciblage médias sociaux.
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