Dans le Centre de Progrès, vous pouvez avoir un aperçu de l'activité courante et passée de votre compte. Vous pouvez accéder au Centre de Progrès à partir du tableau de bord.
Tous les événements qui traitent des informations vers votre base de données seront visibles d'ici. Vous verrez d'abord les événements suivants : envois de la campagne, tests de segments et exportations de segments. Au fil du temps, d'autres types d'événements seront ajoutés.
Le Centre de Progrès est divisé en quatre onglets de statut :
- En cours
- En attente
- Arrêté
- Terminé
Votre événement est représenté par une ligne sur l'onglet en question. Selon le type d'événement et son statut, vous verrez différentes informations sur différents événements.
En cliquant sur une ligne d'événement, vous obtiendrez un résumé de l'événement et du statut.
Notez que pour chaque statut, il peut y avoir des événements cachés auxquels vous n'avez pas accès en raison du groupe de permission auquel vous appartenez. Ces événements cachés peuvent toujours affecter vos événements.
Étiquettes d'événements de campagne
Tous les événements de la campagne peuvent avoir l'approbation et/ou le calendrier des informations supplémentaires. Cela dépend des paramètres de votre compte (approbation) et de vos paramètres de campagne (si vous planifiez un envoi).
Approbation
Les deux types de processus d'approbation de Symplifys, l'approbation de la publication et Send Gate, seront refletés ici.
- icône verte - L'envoi est approuvé
- icône grise - En attente d'approbation
Prévu
Si vous avez un envoi planifié à une date ultérieure, l'heure de votre envoi sera affichée.
En cours
Tous les événements en cours de traitement ou en attente de traitement se trouvent sur l'onglet En cours.
Les événements en cours peuvent être annulés en cliquant sur la ligne de l'événement, puis sur le bouton d'annulation dans la boîte d'information qui apparaît.
Suivant
Afin d'optimiser les événements en cours dans votre base de données, le nombre d'événements en cours est limité. Si vous avez atteint cette limite, vous pouvez toujours lancer de nouveaux événements, mais ceux-ci seront placés dans la file d'attente. Les événements en file d'attente commenceront lorsque l'un de vos autres événements aura terminé son traitement.
Un événement placé dans la file d'attente sera signalé par une icône pause.
En traitement
Tous les événements en cours, c'est-à-dire les recherches dans votre base de données ou la création de messages, peuvent être consultés sur Processing.
Lorsqu'un événement traité est terminé, il sera, selon vos paramètres, déplacé vers En attente ou Terminé.
Si le traitement de votre événement s'est mal déroulé ou s'il a été annulé, il sera déplacé vers Arrêté.
En attente
Les campagnes en attente d'envoi se trouvent dans la rubrique En attente. Aucun autre type d'événement ne peut obtenir le statut "en attente". Alors, pourquoi sont-ils ici ? Les campagnes peuvent être en attente:
- ... une confirmation de la porte d'envoi (quelqu'un pour confirmer le groupe cible de l'envoi)
- ... l'heure prévue
Notez qu'une campagne programmée ne sera pas envoyée à l'heure prévue si elle est toujours en attente d'une confirmation de la porte d'envoi.
Terminé
Tous les événements terminés se trouvent sous l'onglet Terminé.
Campagnes
Dans cette optique, toutes les campagnes sont des affaires conclues et envoyées à vos contacts.
Le rapport de campagne se trouve sous l'onglet Envoyé pour le canal utilisé.
Audience
Les activités de la base de données qui n'envoient pas de messages, mais qui mettent à jour la base de données, exportent des données ou posent des questions de segment se trouvent sous Audience.
De là, vous pouvez par exemple télécharger les résultats de l'exportation de segments ou voir le nombre de contacts mis à jour. Il vous suffit de cliquer sur la ligne de l'événement et de sélectionner votre interaction.
Arrêté
Tous les événements qui, pour une raison quelconque, ont été annulés se trouvent sous l'onglet "Stopped".
Il se peut que votre événement ait été victime d'une erreur ou qu'un événement lié à un processus d'approbation ait été rejeté.