Lors de l'envoi de SMS, vous devez être conscient de la limitation de caractères.
La technologie utilise l'alphabet GSM par défaut, ce qui signifie que si vous envoyez un SMS, vous pouvez utiliser jusqu'à 160 caractères (de l'alphabet GSM) avant que le SMS ne soit interprété comme deux messages.
La plupart des appareils mobiles n'ont aucun problème à relier deux messages. Si votre message dépasse la limite fixée pour un SMS, tout devrait bien aller.
Vous pouvez voir le nombre de caractères dans l'aperçu et où vous tapez votre texte.
Veuillez noter que l’utilisation de handlebars pour afficher des données personnalisée dans votre message texte peut modifier considérablement le nombre de caractères, c’est-à-dire que {{contact.firstName}} peut renvoyer «Bo» ou «Christopher Robin».
L'image ci-dessous montre un texte sans aucun caractère spécial composé de 97 caractères (un SMS).
L'encodage étendu est désactivé.
Cependant, tous les caractères ne sont pas inclus dans l'alphabet GSM. Par exemple, les émoticônes et le caractère euro (€) ne seront pas affichés correctement.
Pour activer les caractères spéciaux, vous pouvez activer l'encodage étendu (sélectionnez ON dans le menu déroulant). Cependant, à l'activation de cette fonction, vous ne disposerez que de 70 caractères au total avant que votre SMS soit interprété comme deux messages.
L'image ci-dessous montre le même SMS que le précédent mais avec l'encodage étendu activé et le caractère € inclus. Ici, nous avons 95 caractères en deux messages.
Si vous modifiez un SMS avec l'encodage de langue étendu désactivé et que vous ajoutez un caractère non pris en charge par l'alphabet GSM par défaut, vous recevrez un avertissement. Pour résoudre ce problème, vous pouvez activer l'encodage de langue étendu ou essayer de reformuler votre texte pour exclure le caractère spécial.