Les parcours ont un contrôle de version à plusieurs niveaux et il est important de savoir comment les différents statuts de version affectent votre parcours.
Quelle est la différence entre un parcours et une version parcours?
Considérez votre parcours comme un gabarit, par exemple, vous avez un gabarit de "joyeux anniversaire", ceci est votre parcours. Dans votre parcours, vous pouvez avoir 1 ou plusieurs versions. C’est dans la version parcours où vous construisez toutes les étapes; condition de départ, tous les messages, le temps entre les messages et les autres actions.
Lorsque vous avez créé et activé une version de parcours, le cadre de la version ne peut pas être modifié, mais vous pouvez toujours mettre à jour le contenu de vos messages.
Si vous voulez ajouter une nouvelle étape à un parcours, par exemple ajouter un message, cela changera le cadre de votre parcours. Chaque fois que vous souhaitez mettre à jour la structure d'une version de parcours active, vous devez créer une copie de votre version précédente. Pour obtenir des statistiques utilisables, il est important de séparer les différentes versions, car le cadre peut avoir une incidence considérable sur le résultat du parcours.
Exemple de version
Disons que nous avons le parcours ci-dessous avec les étapes suivantes :
Envoyer un courriel > Attendre > Envoyer un SMS > Sortir
Si nous mettons à jour le contenu de notre courriel, nous n'aurons qu'à superposer ce courriel spécifique, le cadre de la version parcours ne sera pas affecté et ressemblera exactement à ce qu'il était avant la mise à jour du contenu du courriel. Dans ce cas, nous n'avons pas besoin d'ajouter une nouvelle version de parcours.
Mais, si nous ajoutons une division avec deux nouveaux messages, le cadre sera modifié et une nouvelle version de parcours devra être créée.
Status de version de parcours
Une version d’un parcours peut avoir quatre statuts différents et il est crucial de connaître les différences entre eux car ils affecteront votre parcours :
- Brouillon
Une version qui n'a jamais été active (voir ci-dessous) est appelée brouillon. Les brouillons sont modifiables et vous pouvez tester de nouvelles choses. - Active
Un brouillon peut être activé. Les versions actives traiteront tous les nouveaux abonnés et les guideront dans votre parcours. Une seule version peut être active dans un parcours.
Les étapes d'une version active ne peuvent pas être modifiées (mais le contenu de message le peuvent). - En fermeture
Une version active (ci-dessus) peut être définie en fermeture. Cela signifie que la porte de la version est verrouillée et qu'aucun nouvel abonné ne peut entrer. Mais s'il y a des abonnés dans l'une des étapes lors de la fermeture, ils termineront les étapes restantes. Lorsque tous les abonnés ont terminé toutes les étapes de la version, le statut passe à Fermé (voir ci-dessous).Vous pouvez avoir plusieurs versions de fermeture. Les étapes dans les versions finales ne peuvent pas être modifiées (mais le contenu de message le peuvent). - Fermée
Une version active ou en fermeture peut être définie sur fermée. Une version fermée n'a pas d'activité et ne peut pas être réactivée. S'il y a des abonnés dans l'une des étapes à la fermeture, ils ne termineront pas les étapes restantes.
Vous pouvez avoir plusieurs versions fermées dans un parcours et celles-ci ne peuvent pas être éditées.
Lorsque vous arrêtez une version, vous devez décider si celle-ci doit être en fermeture (3) ou fermée (4). Si vous avez déjà une version active en cours d'exécution et que vous activez une nouvelle version, la version actuellement active sera définie en fermeture (3).
L'image ci-dessous est un aperçu des versions d'un parcours. Voici une version active, deux versions finales (fermées pour les nouveaux abonnés mais avec des abonnés qui complètent encore le flux) et une version fermée (aucun abonné entrant ou dans le flux).
En d'autres termes, différentes versions peuvent être exécutées simultanément sur un parcours, mais une seule d'entre elles accepte les nouveaux abonnés.
Dans l'exemple ci-dessous, il y a deux versions parallèle en cours d'exécution, une active et une en fermeture. La porte (entrée) de la version active est ouverte et de nouveaux abonnés entrent et complètent les étapes. La porte (entrée) de la version en fermeture est verrouillée et aucun abonné ne peut entrer, mais ceux déjà dans la version achèveront leur trajet. Lorsque tous les abonnés sont sortis, la version est fermée et toute activité est arrêtée. La version active continue.
Statuts de parcours
Tout comme les versions d'un parcours, un parcours lui-même peut avoir différents statuts.
- Brouillon
Un brouillon parcours n'a jamais eu de version parcours active. Dès qu'une version d'un parcours a été activée, le parcours ne sera plus jamais un brouillon. - Actif
Un parcours en direct a une sorte d'activité dans une ou plusieurs versions. Il pourrait s'agir d'une version active ou de versions en cours de fermeture. - Passé
Un parcours passé n'a pas d'activité. Toutes les versions précédemment activées dans un ancien parcours ont le statut fermé. Un ancien parcours peut être réactivé si une nouvelle version du parcours est activée.
Versions des messages
Les messages de votre parcours ont un contrôle de version parallèle. Les versions de message peuvent être mises à jour quel que soit le statut de votre version.
Vous pouvez créer de nouvelles versions de message avec un contenu complètement nouveau et / ou une nouvelle disposition d'une étape de message spécifique sans créer une nouvelle étape.
En raison du contrôle de version et des statistiques connectées, le contenu publié ne peut pas être modifié. Au lieu de cela, vous remplacez le message publié par une nouvelle version du message. Cela vous permet d'afficher les statistiques pour chaque version distincte.
Lorsque vous souhaitez mettre à jour une version, cliquez sur Éditer votre étape de message. Faites défiler jusqu'à Versions brouillon et sélectionnez pour modifier un brouillon, faire une copie (de la version active, d'un brouillon ou d'une version désactivée) ou recommencer à zéro.