Pour afficher les statistiques de votre parcours, cliquez sur l'onglet Rapport.
Vous pouvez choisir d'afficher les statistiques générales pour un résumé de toutes vos versions de parcours ou Voir parcours pour afficher chaque version et chaque étape de votre parcours.
Cet article couvre :
Statistiques générales
Dans l'onglet de statistiques générales, les statistiques sont globales, donc elles rassemblent les chiffres de toutes les versions de votre parcours qui sont et ont été actives.
La première chose que vous verrez est le nombre total de contacts qui sont entrés dans votre parcours (toutes versions confondues).
Vous pouvez voir l'utilisateur qui a activé le parcours (la première version) et quand il l'a activé. Vous pouvez voir la même chose pour la dernière version activée.
Vous obtiendrez alors un aperçu du nombre de contacts entrés dans le parcours, de ceux qui sont toujours dans le parcours et de ceux qui sont sortis du parcours. Vous pouvez filtrer ces données en fonction d'une période spécifique à l'aide du calendrier en bas à gauche du graphique.
Si vous utilisez le suivi de la conversion, vous aurez un aperçu des revenus que votre parcours a généré : le nombre de conversions total, le montant de conversion moyen et le montant de conversion total.
Vous pouvez filtrer ces données en fonction d'une période spécifique à l'aide du calendrier en bas à gauche du graphique.
Si vous utilisez plusieurs canaux de communication au sein d'un même parcours, le tableau suivant pourra vous intéresser.
Le tableau Channel totals vous donne un aperçu du nombre de communication envoyée, ouverte, cliquée et convertie par canal de communication utilisé dans votre parcours.
*Veuillez noter que tous les canaux de communication n’ont pas les même mesures statistiques. De ce fait, certaines statistiques pourraient être manquante dépendemment du canal de communication. En savoir plus ci-dessous.
Voir parcours
Dans l'onglet Voir parcours, vous pouvez consulter chaque version et les statistiques spécifiques pour toutes les étapes de votre version. Vous verrez chaque étape de votre flux et les statistiques pour chacune d'entre elles.
Sélectionnez la version que vous souhaitez afficher dans le menu déroulant à gauche. Dans afficher / masquer les statistiques, vous pouvez choisir le graphique que vous souhaitez voir dans votre aperçu (ouvert / cliqué / converti / renvoyé / désabonné). Vous pouvez également sélectionner une période spécifique pour afficher votre version de parcours.
Au bas de chaque étape du message, vous pouvez cliquer sur Voir les statistiques complètes pour voir les statistiques détaillées de ce message.
Statistiques non traçables
Tous les canaux ne peuvent pas être mesurés statistiquement avec les mêmes méthodes. Celles-ci sont marquées par Non traçable dans les graphiques de vue d'ensemble.
SMS
Bounced – ce paramètre n'existe pas pour ce canal.
App Push
Bounced – ce paramètre n'existe pas pour ce canal.
Désabonné – Les destinataires peuvent désactiver leurs notifications d'application, mais aucun paramètre de ce type n'existe pour ce canal.
InApp
Bounced – ce paramètre n'existe pas pour ce canal.
Désabonné – ce paramètre n'existe pas pour ce canal.
Imprimé
Ouvert – ce paramètre n'existe pas pour ce canal.
Bounced – ce paramètre n'existe pas pour ce canal.
Désabonné – ce paramètre n'existe pas pour ce canal
Voix
Bounced – ce paramètre n'existe pas pour ce canal.
Sortie
La seule statistique disponible pour l'étape de sortie est le volume total de contacts qui sont sortis de votre parcours.
Statistiques par versions de courriel
Cliquez sur Options > Affichez les statistiques complètes pour obtenir le rapport détaillé d'une version de votre message. En haut à droite, vous pouvez sélectionner la version du message pour laquelle vous voulez voir les statistiques si vous avez eu plus d'une version active.
Exports par étape de progression
Vous pouvez exporter tous les contacts qui sont passés à travers une étape de votre Journey.
Sélectionnez une période de temps pour votre export, puis cliquez sur Options > Exporter les contacts et sélectionnez l’option d'exportation :
-
est entré dans cette étape
tous les contacts qui sont entrés dans l'étape pendant la période sélectionnée -
est sorti de cette étape
tous les contacts qui ont quitté l'étape pendant la période sélectionnée -
était dans cette étape
tous les contacts qui sont entrés, qui attendaient déjà ou qui ont quitté l'étape pendant la période sélectionnée -
est entré et est sorti de cette étape
tous les contacts qui sont à la fois entrés et sortis de l'étape pendant la période sélectionnée
Veuillez noter qu'avec un parcours quotidien comportant seulement une attente d'un (1) jour, aucun contact ne pourra être exporté avec cette stratégie.