L'identifiant unique (Original ID) est le facteur clé de la gestion d'un destinataire dans une liste Symplify. Chaque identifiant unique correspond à un destinataire unique.
L'identifiant unique doit être pris en considération et choisi lors de la création d'un nouveau compte et il doit rester cohérent pour vos destinataires au fil du temps.
C'est vous qui sélectionnez la valeur que vous souhaitez utiliser comme identifiant unique. Cela peut être un numéro de client, une adresse courriel ou tout autre valeur qui identifie un contact de manière unique.
Mais comment choisir?
Analysez comment sont identifiés vos contacts dans votre CRM (ou dans toute autre base de données). Pourriez-vous utiliser le même identifiant pour vos destinataires dans Symplify? L'utilisation d'un même identifiant peut faciliter la synchronisation des données entre vos différents systèmes.
Données et activités liées à l'identifiant unique :
- Données déclaratives de contact : adresse courriel, numéro de téléphone portable, ville, date de naissance, niveau d'adhésion...
- Données transactionnelles (historique d'achats) : informations de commande passée, de participation à des événements...
- Données comportementales (historique des messages) : interactions des destinataires dans des courriels ou bien encore des microsites dans Symplify.
- Désabonnements
- Interactions et comportements Web
- Réponses aux sondages Symplify
L'importance de l'identifiant unique lors des mises à jour de votre base de données
Il est capital de comprendre que l'identifiant unique est la valeur clé pour créer ou désactiver les destinataires dans vos bases de données lors d'importations. Il est donc crucial d'utiliser le bon identifiant unique lorsque vous souhaitez mettre à jour les données de vos destinataires.
En fait, une seule colonne est obligatoire dans vos fichiers d'importation pour créer ou mettre à jour des destinataires dans Symplify : il s'agit de l'identifiant unique (mais bien sûr, vous souhaiterez probablement inclure davantage de données pour compléter les profils de vos contacts). Sans cet identifiant, vous ne pouvez pas importer votre fichier.
Illustration
Ci-dessous, vous pouvez voir un fichier avec des en-têtes de colonnes détaillant leurs contenu.
Si vous importez le fichier ci-dessous dans une base de données Symplify, vous obtiendrez une liste avec deux destinataires. Dans notre exemple, ces destinataires ont les mêmes adresses courriels ; deux communications seront donc envoyées à cette même adresse. Cela est dû au fait qu'ils ont différents identifiants uniques.
Si le fichier avait ressemblé à celui ci-dessous, la liste ne contiendrait qu'un seul destinataire avec l'adresse électronique bruce@example.com et le prénom Boss.
En effet, Symplify importera le fichier de haut en bas et ajoutera d'abord la première ligne de données. Symplify consultera ensuite la base de données pour rechercher une correspondance d'identifiant unique. Symplify finira donc par mettre à jour le destinataire 123456 avec les valeurs de la deuxième ligne. Dans notre exemple, le nom de famille et l'adresse électronique resteront inchangés, tandis que le prénom sera mis à jour pour Boss.
En d'autres termes, le deuxième identifiant unique fera en sorte que Symplify mette à jour le premier destinataire ayant le même identifiant unique.
Si vous souhaitez effectuer une nouvelle importation, vous pouvez ajouter davantage de données dans d'autres attributs de la base de données Symplify.
Assurez-vous simplement que vous avez au moins la colonne identifiant unique avec le reste des données du fichier :
Note importante
L’identifiant unique est sensible aux majuscules et aux minuscules. Il faut donc bien faire attention à la nomenclature de vos données. Par exemple, si vous importez les trois identifiants uniques suivants :
bruce@example.com
Bruce@example.com
BRUCE@EXAMPLE.COM
Trois destinataires distincts seront créés dans votre base de données Symplify.