Le Gestionnaire de Campagne est notre nouvelle méthode pour créer des envois programmés dans Symplify. Il remplacera au fil du temps les campagnes actuelles.
Avec le Gestionnaire de Campagne, vous pourrez créer des envois uniques ainsi qu'une chaîne d'événements mixtes.
- Version Beta
- Général
- Créer une campagne
- Édition
- Activation
- Éditions d'une campagne active
- Extension d'une campagne terminée
- Arrêt d'une campagne
Vous reconnaîtrez le constructeur de parcours et de nombreuses étapes du parcours sont également disponibles pour les campagnes.
Version Beta
La version bêta est une version légère destinée à tester le concept de Campaign Manager, ce qui signifie que les fonctionnalités qu'elle contient sont limitées. Elle évoluera au fil du temps et sera dotée de plus de fonctionnalités et de possibilités.
Inclus dans la version beta
- Envois individuels programmés
- Envois multiples programmés
- Étapes de split (division des récipients)
- Split d'engagement
- Split de segment
- Split aléatoire
- Sendgate
- Sendgate sans livraison
-
Actions
- Définir un attribut
Non inclus dans la version bêta mais prévu pour les prochaines versions :
-
Action
- Export Social
- Envoyer Webhook
- Vitesse d'envoi
- Tests AB
- Approbation de la publication
- Une gestion plus fine de l'envoi unique
- Vue Calendrier pour l'édition
- Comparaison des livraisons
Général
Les contacts qui correspondent à vos critères de campagne suivront le déroulement de la campagne du début à la fin. D'autres contacts ne pourront pas se joindre après le début de la campagne.
Toutes les étapes de votre campagne ont besoin d'une date d'exécution pour savoir quand elles seront exécutées. Les dates d'exécution ne seront prises en compte que pour les campagnes activées.
Les campagnes actives peuvent être modifiées tant que les étapes sont à venir. Vous pouvez par exemple mettre à jour le contenu ou ajouter ou supprimer des étapes. Le flux actif doit être mis en pause pour pouvoir modifier le flux (la structure des étapes).
Si votre campagne est terminée, vous pouvez ajouter un suivi par la suite.
Créer une campagne dans le Gestionnaire de Campagnes
Trouvez le Gestionnaire de campagne dans le menu principal et cliquez sur Créer une campagne. Vous devez ensuite sélectionner votre projet, votre liste et donner un nom à votre campagne.
Le générateur de campagne s'ouvre et vous pouvez commencer à le modifier.
Édition
Comme mentionné précédemment, l'interface est similaire à celle de parcours et l'édition de votre campagne se fera de la même manière. Pour une campagne à envoi unique, vous n'ajouterez qu'une étape de message, et pour une campagne à envois multiples, vous ajouterez autant d'étapes que nécessaire.
Chaque étape est éditée en cliquant dessus.
Conditions de démarrage
Vous avez déjà sélectionné un projet et une liste lors de la création de votre campagne, il ne reste donc plus qu'à ajouter à votre démarreur votre groupe cible (ajouter un segment) et à définir un fuseau horaire.
Vous pouvez également changer le type de démarreur pour une requête API.
Le démarreur de requête API vous permet de déclencher une campagne à partir d'un autre service. Lorsque vous utilisez la méthode API fournie qui se connecte à votre campagne, les contacts inclus dans la requête lancent immédiatement la campagne. Ce starter convient lorsque vous souhaitez effectuer une présélection de contacts dans un autre système.
En savoir plus sur l'intégration ici.
Exécution d'une étape
La principale différence avec parcours réside dans la programmation. Comme les campagnes ne sont exécutées qu'une seule fois, vous ne trouverez pas d'étapes d'attente, mais vous fixerez une date et une heure précises pour chaque étape de votre campagne.
Cliquez sur la date de l'étape pour définir une nouvelle heure d'exécution.
Vous pouvez choisir d'exécuter plusieurs étapes en même temps ou vous pouvez définir des heures d'envoi différentes pour les différentes étapes. L'heure que vous sélectionnez doit se situer dans la plage de l'étape précédente et de l'étape suivante (et ne pas être dans le passé). Si l'ordre de votre flux ne correspond pas aux heures d'envoi sélectionnées, vous recevrez des alertes pour les étapes qui nécessitent votre attention.
En fonction de la taille de votre base de données (et du segment choisi), le temps nécessaire à l'exécution de chaque étape varie ; ne planifiez donc pas vos étapes de manière trop serrée. Si votre démarreur n'est pas terminé au moment de l'exécution suivante, le second sera décalé.
Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin d'un horaire plus serré, effectuez d'abord un test sur votre démarreur (cliquez sur Test). Notez le temps et utilisez-le comme temps minimum absolu entre les étapes et ajoutez un délai d'attente.
Un délai de cinq minutes sera toujours ajouté pour garantir une programmation sûre. Par exemple, si vous activez à 10 h 01 une campagne dont la première étape est programmée à 10 h 05, l'heure réelle de démarrage sera 10 h 06.
Exécution d'étapes à la suite d'un démarrage de type Requête API
Vous pouvez changer de type de démarreur selon les conditions de votre campagne en cliquant sur Passer à l'API. En savoir plus sur la configuration.
En modifiant votre démarreur pour qu'il soit déclenché par un appel API, votre première étape sera automatiquement non planifiée (et exécutée lorsque vous appelez la campagne).
En fonction de la nature de votre campagne, vous pouvez définir une heure programmée pour votre première étape en cliquant en bas de l'étape.
Vous pouvez également effacer la programmation d'une étape pour qu'elle soit exécutée lorsque la campagne est déclenchée. Assurez-vous simplement que les étapes déclenchées par l'API (non programmées) ne sont pas placées après une étape programmée (toutes les étapes déclenchées doivent être placées ensemble et au début de votre campagne).
Activation
Lorsque vous êtes satisfait de votre campagne et que vous souhaitez l'activer, cliquez sur le bouton Publier et confirmez que vous souhaitez que la campagne démarre à l'heure indiquée.
Vous verrez que l'étiquette d'état deviendra verte et affichera Actif.
Editer une campagne active
Les campagnes actives peuvent être modifiées tant que l'heure prévue n'est pas dépassée.
Pour modifier le contenu, il suffit de cliquer sur l'étape et de sélectionner Modifier. Vous devez publier votre nouvelle version du contenu avant de programmer l'exécution de l'étape.
Pour modifier le flux de votre campagne, cliquez sur Modifier en direct et vous pourrez apporter vos modifications.
Vous devez publier vos modifications avant que l'étape suivante de votre campagne ne soit lancée. Sinon, vos modifications seront ignorées.
Vous pouvez éditer :
- Toute étape non encore atteinte, y compris l'ajout de nouvelles étapes et l'extension de votre campagne.
Vous ne pouvez pas changer :
- La position et les propriétés de toute étape déjà exécutée.
- La position de l'étape où se trouvent actuellement vos contacts - toutefois, vous pouvez modifier le type, la date d'exécution et les propriétés de cette étape.
Extension d'une campagne
Si vos contacts ont atteint la fin de votre campagne, vous pouvez facilement étendre votre flux si vous souhaitez ajouter un rappel ou toute autre activité de suivi à votre campagne.
Cliquez sur Étendre la campagne en haut de la page et votre campagne deviendra éditable. Ajoutez la ou les étapes que vous souhaitez, en commençant par votre ou vos étapes finales.
Validez vos modifications et vos nouvelles étapes seront exécutées à l'heure prévue.
Arrêt d'une campagne
Si vous devez interrompre une campagne en cours, il vous suffit d'appuyer sur le bouton "Stop" et les étapes programmées seront annulées.
Notez que l'arrêt d'une campagne pendant l'envoi de messages annulera l'envoi dès que possible, ce qui signifie que certains messages peuvent déjà avoir été envoyés tandis que la partie restante sera annulée.