Si vous mettez à jour votre base de données à l'aide de l'importation de fichiers et que vous utilisez la méthode d'import de type Remplacer vous avez peut-être remarqué une étiquette « inactif » affichée par un contact dans votre base de données.
Après une importation de remplacement, seuls les contacts inclus dans votre fichier sont actifs et peuvent recevoir des communications.
Autrement dit, les contacts qui se trouvaient dans votre base de données avant l'importation mais qui n'ont pas été inclus dans l'importation de remplacement deviendront inactifs après l'importation. Pour redevenir actifs, ils devront être inclus dans une nouvelle importation (avec une des méthodes d'ajout ou de remplacement).
Essentiellement, ce qui définit le statut d'un contact est :
Actif: le contact a une date de modification égale ou postérieure à la dernière heure d'importation (de remplacement).
Inactif: le contact a une date de modification antérieure à la dernière heure d'importation (de remplacement).
Les utilisateurs inactifs ne seront pas inclus dans les générations de messages ou les segments de test, mais ils seront inclus dans les exportations si elles sont demandées.