Foire aux questions
Réponses aux questions les plus fréquemment posées
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Historique d'achat
Paramètres du compte
Listes & Destinataires
- Qu'est-ce qu'un contact inactif ?
- Pourquoi lorsque j’exporte une liste complète, le nombre de contacts est plus élevé que le nombre d’abonnés à qui j’envoie mes infolettres?
- Comment exporter la liste de mes abonnés actifs?
- Pourquoi je ne peux pas créer une nouvelle liste (bouton “Créer nouveau”)?
- Pourquoi est-ce que le volume de contacts importés sur Symplify ne correspond pas au volume de contacts dans ma liste excel (ou .csv)?
Segmentation & Personnalisation
Support technique
- Puis-je utiliser des liens profonds dans mon envoi ?
- Quelles sont les différences entre Send Gate et Send Gate Plus ?
- Pourquoi je n’arrive pas à faire fonctionner l’API avec le token fourni?
- Pourquoi mon importation n’a pas fonctionné alors que j’ai déposé mon fichier dans le bon dossier sur notre SFTP?
- Pourquoi notre URL de destination est non sécurisée sur notre courriel et/ou notre microsite alors que notre certificat SSL est activé?
- Comment remplacer l’entrée DNS de type A Record par l’entrée DNS de type CNAME?
Courriel
COURRIEL + SKINS - design, style et contenu
- Mon texte ne s'affiche pas dans Gmail mais dans d'autres clients de messagerie.
- Comment puis-je modifier l'alignement de mon bouton ?
- Comment puis-je modifier la largeur de mon entête/pied de page ?
- Pourquoi le texte que j'ai ajouté dans Skins n'apparaît-il pas dans mon pied de page ?
- Comment ajouter des éléments à ma liste à puces et comment modifier le symbole des puces ?
- Comment puis-je modifier la largeur et la couleur de mon séparateur ?