Il existe plusieurs solutions d'intégration à Symplify. La solution que vous devez choisir dépend de vos besoins d'affaire et marketing ainsi que de vos ressources techniques. Ce document est un guide dans le choix de la méthode d'intégration à Symplify. Nous présentons les solutions d'intégration les plus courantes et décrivons la situation dans laquelle chaque solution est la mieux adaptée.
Quelles données stocker dans Symplify?
Données sur les destinataires
Toute donnée liée à vos destinataires et qui vous seront utiles lors de vos déploiements. P.ex. Nom, prénom, code postal, langue, statut...
Données de l'historique des achats ou des activités
L'historique des achats ou des activités est un excellent complément à vos données contenues dans les attributs et vous permet la mise en place de scénarios relationnels complexes et précis. Vous pouvez avoir jusqu'à 20 types de données différentes dans votre configuration (dont dix par défaut).
Ces deux types de données peuvent être utilisés pour la segmentation ou à la personnalisation de vos communications.
Comment transférer des données dans Symplify?
Importations manuelles dans l'interface Symplify
Il est facile d'importer manuellement des fichiers dans une base de données Symplify en utilisant l'interface d'importation. Grâce à la fonction de mappage, vous pouvez créer un schéma d'importation qui importe les données de vos fichiers vers les bonnes propriétés dans Symplify.
Importations automatisées
Vous tirerez le meilleur parti de Symplify lorsque vous mettrez automatiquement à jour votre base de données. Ceci évite les erreurs de manipulation et permet un gain de temps considérable pour les équipes gérant l'opérationnel marketing. Il existe différentes solutions d'importation automatique pour cibler vos besoins.
Option 1 - API rest
En utilisant notre API REST, vous pouvez créer et mettre à jour vos destinataires en temps réel. Cette intégration requière des ressources TI qui sauront gérer vos données et se servir de nos appels API. Le support Symplify pourra vous accompagner en tout temps si vous avez des questions.
Option 2 - Importation programmée
L'importation programmée est notre solution la plus populaire. Elle est facile et rapide à mettre en œuvre et n'impose que peu de contraintes à vos ressources informatiques. Le principe est qu'un fichier de données provenant de votre système est importé dans Symplify, à la fréquence que vous désirez et de manière automatique. Nous mettons alors à votre disposition un SFTP pour le dépôt de vos fichiers. Le fichier que vous exportez de votre système doit être un fichier .csv/.txt et doit répondre à quelques autres requis tels que l'encodage ou les délimiteurs. Le paramétrage se fait donc directement dans Symplify qui cherchera si un nouveau fichier à importer est disponible sur le SFTP. Votre base de données sera alors mise à jour avec les données contenues dans le fichier.
- Avantage – une méthode extrêmement rapide et simple pour obtenir une intégration puissante.
Option 3 - L'importation programmée multi-fichiers
La solution d'importation de fichiers multiples est une extension de l'importation régulière programmée, qui permet d'envoyer à Symplify plusieurs fichiers enregistrés dans la même base de données. Cette solution convient si vous souhaitez importer des données dans Symplify à partir de différents systèmes. Pour cela, il faut que tous les systèmes utilisent le même identifiant unique Symplify.
Envoi de messages automatiques
Grâce à un appel à l'API de Symplify depuis un système externe, il est possible de générer et déclencher une communication. Vous pouvez envoyer un seul ou bien plusieurs messages à la fois. Voici les différentes options à votre disposition pour déclencher des messages automatiques :
Message unique
La messagerie transactionnelle est basée sur un service web où un appel http ou https à Symplify qui déclenche un seul envoi à la fois. Les messages transactionnels reçoivent un statut prioritaire et sont donc envoyés avant les autres messages en attente.
Exemples d'utilisation : courriels de bienvenue, facture, rappels, mots de passe oublié, etc.
Veuillez noter qu'il s'agit d'une ancienne fonctionnalité et qu'aucun nouveau développement ne sera opéré pour les Transactionels. Désormais, utilisez plutôt le module Journeys pour configurer vos messages relationnels automatiques.
Messages multiples
Cette solution vous permet de sélectionner des destinataires dans un système extérieur à Symplify et d'envoyer un message à ces destinataires. Les destinataires seront également mis à jour avec, le cas échéant, de nouvelles données.
Cette solution convient si vous souhaitez que Symplify soit utilisé comme un moteur d'envoi de courriels récurrents à partir de votre propre système. Par exemple, des messages d'anniversaire ou d'autres types de courriels qui sont de nature récurrente.
Symplify Batch Transactional peut être exécuté par deux méthodes différentes.
- Service web (appel au service web de Symplify qui met à jour les destinataires et envoi un message déclencheur spécifique)
- Transfert de fichiers (téléchargement d'un fichier, qui est connecté à un message déclencheur spécifique, met à jour et envoie le message)
Envoyer la campagne
Send Campaign est une solution basée sur des fichiers qui permet à la fois de mettre à jour les destinataires et d'envoyer une campagne spécifique à ces destinataires. Le fichier téléchargé contient les informations dont Symplify a besoin pour envoyer une campagne. Le nom du fichier doit contenir des informations sur la base de données qui doit être mise à jour, la livraison qui doit être envoyée et l'heure.
Cette solution convient si vous souhaitez, en dehors de Symplify, faire une sélection des destinataires d'une campagne spécifique.