Les statistiques sont calculées à partir des mesures suivantes :
Envoyés – le nombre de destinataires à qui Symplify a envoyé un courriel (les rebonds ne sont pas inclus dans ce nombre).
Ouvert – courriels ouverts à partir des courriels livrés.
Cliqués – nombre de destinataires uniques ayant cliqué une ou plusieurs fois dans le courriel. Si un destinataire clique 10 fois, sa valeur est seulement «1» ici.
Total cliqués – quantité totale de clics par destinataire unique. Si un destinataire clique 10 fois, sa valeur est «10» ici.
Conversion – montant total des conversions basées sur des conversions uniques. Si un destinataire agit une deuxième fois dans le même courriel, la deuxième conversion sera ajoutée.
Rebonds durs – basé sur le nombre de courriels envoyés.
Rebonds doux – basé sur le nombre de courriels envoyés
Désabonnés – basé sur le nombre de courriels livrés.
Plaintes – basé sur le nombre de courriels livrés. Nombre de personnes ayant cliqué sur le bouton "spam".
% Ouverts – Ouverts / Livrés
% Cliqués – Cliqués / Ouverts
% Conversions – Conversions / Ouverts
% Rebonds durs – Rebonds durs / Envoyés
% Rebonds doux – Rebonds doux/ Envoyés
Destinataires
Nombre de destinataires pouvant recevoir votre courriel en regardant simplement le nombre de courriels générés lorsque vous avez sélectionné votre liste et votre segment. C'est la quantité de courriels envoyés. Vos courriels sont mis en file d'attente pour l'envoi. Parfois, lors de l'envoi de gros volumes, vous pouvez constater qu'il faut quelques minutes, voire plusieurs heures, pour que les courriels soient envoyés. Symplify n'envoie pas de courriels aux destinataires de votre liste sans adresse courriel. S'il reste encore des courriels non envoyés quelques jours après avoir appuyé sur le bouton d'envoi, ces destinataires ont une adresse courriel qui n'est pas correctement formatée (c'est-à-dire sarahotmail.com, sans le caractère "@", par exemple).
Ouverts
Il n'y a que deux façons de faire le suivi d'ouverture et de qui a ouvert un courriel:
Symplify ajoute un fichier .gif vierge 1 × 1 pixel dans le courriel et lorsque les images sont chargées Symplify sait que les destinataires ont ouverts. Cela signifie que si le destinataire ne télécharge pas d’images et ne clique sur aucun lien, il n’ya aucun moyen de savoir si le courriel a été lu. Certains pourraient en fait lire votre courriel mais ne rien faire. Le nombre d'ouvertures doit donc être considéré comme un nombre un peu pessimiste. Il y a probablement plus de lecture.
Si un destinataire clique dans le courriel, Symplify en assure le suivi, même si le destinataire n'a pas téléchargé les images.
Plaintes
Les plaintes se produisent lorsque les destinataires appuient sur le bouton de spam ou similaire.
En savoir plus sur les plaintes ici.
SMS
Les statistiques globales pour les SMS sont bien sûr un peu plus limitées que pour les campagnes par courriel en raison de la nature du contenu SMS possible.
Envoyés – Le nombre de destinataires à qui Symplify envoi un SMS (même si un destinataire contient de mauvaises données dans le champ du numéro de portable, tel que «00000000»)
Confirmé reçu – Nombre de destinataires ayant reçu le SMS en fonction de la réponse des opérateurs SMS locaux.
Confirmé reçu % – Confirmés reçu / Livrés
Dynamic web
Visiteurs - Nombre unique de contacts qui ont atteint la page
Vues de page - Nombre total de vues (certains contacts peuvent avoir visité la page plus d'une fois)
Premières visites de pages - Visiteurs qui n'ont jamais visité d'autres pages du site web dynamique auparavant.
Cliqué - Clics sur n'importe quel lien par page visitée (les boutons soumettre ne sont pas inclus).
Total clics - Nombre total de clics
Conversions uniques - Nombre unique de conversions (certains contacts peuvent avoir converti plus d'une fois)
Convertis - Nombre de visiteurs uniques qui ont converti