Les projets sont la colonne vertébrale de votre compte pour créer une structure de votre communication.
Cet article explique les paramètres du projet. Si vous recherchez des informations plus détaillées sur les projets, vous pouvez lire cet article.
Les administrateurs de compte peuvent accéder aux projets à partir du menu « Account settings ». Ici, vous pouvez gérer vos paramètres, l'approbation de publication et les gabarits (boilerplates) disponibles.
Paramètres de projet
À partir de là, vous pouvez enregistrer les paramètres par défaut de votre communication:
- Nom du projet
- Type de projet
- Paramètres de langue
- Paramètres de courriel
- Paramètres du Voice
- Paramètres de liens
- URL de désabonnement
- Inactivation de contact
- Segment Master
- Approbation de publication
- Gabarits (boilerplates)
Type de projet
Le type de projet définit le type de communication que vous pouvez créer dans un projet. En sélectionnant Mixed (recommandé), vous pouvez sélectionner n’importe quel canal dans n’importe quel module d’envoi.
Si vous sélectionnez par exemple Transactional SMS, vous ne pouvez créer (*roulement de tambour*) des SMS que dans le module Transactional.
Paramètres de langue
Lors de l'envoi de courriels, l'encodage de vos caractères est important. L' encodage indique au navigateur Web ou à l'application de messagerie électronique comment interpréter les caractères du texte de votre courriel. Un codage mal interprété peut entraîner des points d'interrogation ou des carrés à la place de ce que vous souhaitez.
Pour cela vous devez sélectionner un encodage qui supporte votre espace de caractères. Pour la plupart d'entre nous, UTF-8 (par défaut) fera l'affaire. Cela signifie essentiellement que vous n’avez pas à vous inquiéter lors de l’envoi de courriels vers les marchés européens ou américains. Si vous savez cependant que vous allez également envoyer dans d'autres parties du monde où la langue nécessite un encodage spécifique, vous devez effectuer des tests avec l'encodage de langue correspondant pour vérifier le résultat.
Paramètres de courriel
Définissez l'expéditeur par défaut et l'adresse de réponse pour votre projet. Les adresses sélectionnées seront présélectionnées lors de la création d'un nouvel envoi dans le projet.
Mais ce n'est pas tout, lors de la création d'un nouveau projet, les adresses d'expéditeur et de réponse fonctionneront par défaut sur les paramètres actuels du projet, ce qui signifie que toute modification de l'expéditeur et de la réponse par défaut du projet aura immédiatement un effet sur tous les envois avec ce paramètre.
C'est particulièrement recommandé lors de la création de courriels dans les Journeys, car vous pouvez mettre à jour l'adresse de l'expéditeur et/ou de la réponse en un seul endroit (sans avoir à accéder et à mettre à jour chaque envoi).
Dans la liste déroulante des adresses disponibles, vous reconnaîtrez cette option en voyant Dynamic based on project à côté de l'adresse.
Si vous ne souhaitez pas que vos envois suivent les paramètres du projet, vous pouvez sélectionner une autre option dans la liste. En sélectionnant une autre adresse, les paramètres du projet seront ignorés.
Paramètres du Voice
Définissez le numéro de l'appelant par défaut. Le numéro enregistré sera présélectionné lors de la création d'un nouvel envoi vocal dans le projet.
Paramètres de liens
Sélectionnez le domaine de suivi que vous souhaitez utiliser pour ce projet. Le suivi des domaines permet à Symplify de suivre l'engagement des clients dans vos envois.
URL de désabonnement
Sélectionnez la méthode pour tous les destinataires souhaitant se retirer de vos courriels.
Inactivation de contact
L’inactivation du contact vous permet de définir la durée pendant laquelle un destinataire doit être considéré comme un destinataire s’il n’ouvre pas de courriels de votre part.
Une période sélectionnée au niveau du projet remplacera tous les paramètres sélectionnés au niveau du compte.
Segment Master
Si vous sélectionnez un segment en tant que segment principal du projet (Master), ce segment s'ajoutera aux autres segments sélectionnés dans votre courriel (sur l'éditeur).
Sélectionnez le segment « Everyone » pour supprimer le segment principal (Master) de ce projet.
Approbation de publication
Si vous souhaitez que les courriels soient approuvés par des tiers avant de les envoyer, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Approbation de publication (Publishing approval). Cette fonctionnalité peut être activée au niveau du projet et enverra un courriel contenant les informations relatives à l'envoi aux approbateurs ajoutés (tous les courriels du projet sélectionné doivent être approuvés). Les approbateurs peuvent ensuite choisir d'approuver ou de rejeter le courriel.
Gabarits (boilerplates)
Vous pouvez également sélectionner des gabarits de courriel (boilerplates) pour un projet. Le ou les gabarits sélectionnés dans un projet seront les seuls à pouvoir être sélectionnés lors de la création de nouveaux envois incluant le gabarit standard par défaut.
La sélection est faite par un bouton on / off. Pour ajouter un gabarit, cliquez sur Utiliser dans ce projet et pour le supprimer, cliquez sur Supprimer de ce projet.