Toutes les données personnelles que vous possédez concernant vos contacts doivent, selon la législation Européenne GDPR, être accessibles à chaque personne si elles sont demandées.
En utilisant l’exportation de contacts GDPR, vous pouvez exporter toutes les données liées à un contact en effectuant une recherche sur son identifiant unique ou son adresse électronique.
Comment utiliser l'export de contact
- Dans le menu principal, accédez à Paramètres du compte> (GDPR), Exporter les contacts.
- Sélectionnez ensuite la valeur avec laquelle vous souhaitez rechercher votre contact.
- Entrez l'adresse courriel ou l'identifiant unique du destinataire dans le champs dédié.
- Renseignez qui devrait recevoir l'export de données. Votre adresse courriel sera là par défaut. Vous pouvez la modifier.
- Cliquez sur Exporter le contact.
Dès que l'exportation est terminée, vous recevrez un courrier électronique. Dans ce courriel, vous trouverez un lien permettant de télécharger un fichier Excel contenant toutes les données stockées. Ce lien est valable 24 heures. Le fichier téléchargé peut être envoyé à votre contact.
Cette exportation n'aura aucun impact sur le contact réel dans votre base de données.
Détail du fichier téléchargé
Le fichier Excel téléchargé contiendra beaucoup de données et d'onglets. Selon le nombre de fonctionnalités et de canaux Symplify que vous utilisez, il est possible que certains onglets, certaines colonnes, soient vides.
- Contact data – attributs du destinataire et données Symplify telles que la date de désabonnement ou la date de création du contact.
- Messages – messages reçus (y compris les propriétés du message)
- Purchase History – événements stockés dans la base de données historique des achats.
- Conversions – conversions suivies avec la fonctionnalité Symplify Conversion.
- Web interaction – événements de l'historique Web suivis avec la fonctionnalité Symplify Interactions Web.
- Clicks – liens cliqués à partir d'un message.
- Polls – événements enregistrés via le module Symplify Sondages.
- Surveys – sondages soumis et réponses associées.