La plateforme Symplify vous permet d'effectuer des test AB (test de version). Ce type de test peut vous aider à améliorer votre contenu en continu, selon l'activité de vos abonnés. Il est donc judicieux de se pencher dessus!
Les tests AB peuvent être fait sur différent type de contenu. L'objet du test peut être un courriel, un microsite, un formulaire.
Dans cet article, nous nous concentrons sur les test AB sur les courriels. Voici les sujets couverts :
- Qu'est-ce qu'un test AB (CD)?
- Ce que vous pouvez tester avec le stests AB (CD)
- Exemples de contenu à tester
- Durée d'un test AB (CD)
- Faites un plan de test
- Quelle est la bonne taille du groupe test
- Pense-Bête
Qu'est-ce qu'un test AB (CD)?
Un test AB (CD) est un test de version de votre contenu. Sur Symplify, vous pouvez tester jusqu'à quatre (4) versions différentes d'un même contenu.
Après avoir déterminé ce que vous voulez tester et que votre courriel est prêt à être envoyé, le test peut prendre place. La plateforme Symplify enverra les 2 (ou 3, 4) différentes versions de votre courriel à un certain pourcentage de votre liste (que vous aurez choisi). Après un certain temps (que vous aurez choisi), une version est déterminée comme "gagnante". Cette version gagnante est envoyée au reste de la liste.
Cela vous permet de tester votre contenu et de le raffiner afin d'optimiser vos communications.
Ce que vous pouvez tester avec les tests AB (CD)
Le taux d'ouverture et le nombre de clic unique sont les tests les plus courants.
Taux d'ouverture
Si vous voulez teste le taux d'ouverture, le test AB (CD) se fera plus souvent sur l'objet du courriel. À l'aide de vos différents objets de courriel, vous pourrez déterminer quels types d'objets sont le splus attrayants pour vos abonnés et ainsi améliorer votre taux d'ouverture au fil du temps.
Voir des exemples de contenu à tester plus bas.
Nombre de clic unique
Le taux de clic est testé sur du contenu à même le courriel. Le taux de clic peut vous aider à déterminer si vos abonnés interragissent plus avec un certains type de communication/promotion/call-to-action/etc.
Voir des exemples de contenu à tester plus bas.
Taux de conversion
La conversion peut-être en fonction de n'importe quoi : un taux de clic sur un lien spécifique, un taux d'ouverture, un taux d'achat sur votre site web, un taux de téléchargement d'un document quelconque, etc.
Il faut noter que pour pouvoir "suivre" vos abonnés sur votre site web et savoir s'ils ont fait un achat ou téléchargé un document quelconque, vous devez avoir le suivi de la conversion et/ou les interactions web d'installé/s sur votre compte.
Veuillez vous référer à votre gestionnaire de compte ou notre équipe de support pour en savoir plus.
Voir des exemples de contenu à tester plus bas.
Montant de conversion
La conversion peut-être en fonction de n'importe quoi : un taux de clic sur un lien spécifique, un taux d'ouverture, un taux d'achat sur votre site web, un taux de téléchargement d'un document quelconque, etc.
Il faut noter que pour pouvoir "suivre" vos abonnés sur votre site web et savoir s'ils ont fait un achat ou téléchargé un document quelconque, vous devez avoir le suivi de la conversion et/ou les interactions web d'installé/s sur votre compte.
À la différence du taux de conversion, ici, on peut déterminer un montant de conversion. Par exemple, le test déterminera la version gagnante du courriel au moment où le courriel A ou B atteindra 1000$ d'achat; ou encore, le test se terminera au moment où le courriel A ou B aura généré 100 téléchargement d'un document quelconque.
Veuillez vous référer à votre gestionnaire de compte ou notre équipe de support pour en savoir plus.
Voir des exemples de contenu à tester plus bas.
Exemples de contenu à tester
- Objet (taux d'ouverture)
- Call-to-Action (nombre de clic, taux de conversion, montant de conversion)
- Offres spéciales (nombre de clic, taux de conversion, montant de conversion)
- Couleur et forme des boutons (nombre de clic)
- Composition (nombre de clic)
- Images (nombre de clic)
- Placement de lien (nombre de clic)
- Longueur du texte (nombre de clic)
- Promotion (nombre de clic, taux de conversion, montant de conversion)
VEUILLEZ NOTER que les test AB (CD) ne se limitent pas à ses exemples.
Durée d'un test AB (CD)
La durée de votre test AB est très importante. Il faut laisser assez de temps à vos abonnés de pouvoir interagir avec votre courriel afin de récolter assez de données pour pouvoir établir une conclusion (version gagnante) la plus correcte possible.
Nous recommandons généralement un test AB de 3 heures minimum.
Si c'est votre premier test AB, commencez par trois heures et vous pourrez déterminer après ce premier test si c'était assez de temps ou non. Vous pourrez ajuster le temps pour votre deuxième test.
Comment savoir si vous avez laissé assez de temps pour vos tests AB?
Un bon indicateur pour savoir si vous avez laissé assez de temps pour votre test AB est de comparer la version gagnante de votre test (au moment de la fin du test) et les statistiques de votre test 1 ou 2 heures après la fin du test.
Il faut noter que les statistiques de votre test sont vivantes selon l'activité de vos abonnés. Il se peut qu'en une heure les chiffres changent.
Par exemple, nous voulons tester le taux d'ouverture sur un courriel. Nous prévoyons envoyer notre courriel à 13h avec un test AB de 3 heures.
À 13h, mon test s'envoi à un échantillon de ma liste.
À 16h, la version gagnante (celle avec le plus haut taux d'ouverture) est la version A. Donc, la version A de mon courriel s'envoi au reste de ma liste.
À 17h, je remarque que les statistiques ont changé. Le taux d'ouverture de ma version B est maintenant plus haut que celui de la version A.
À 18h, je revérifie les statistiques, je remarque qu'en fait, la version B a un plus haut taux d'ouverture.
Je prend note de laisser une heure de plus à mon test AB pour la prochaine fois.
Il n'y a pas de "recette magique" à ce sujet. Afin de savoir ce qui sera le mieux adapté pour vous, il faut le tester. Une bonne pratique est de commencer avec un test de 3 heures et de voir comment vos abonnés réagissent.
Certains courriels, en fonction de leur objectif et du test, peuvent avoir des test AB de 24 heures! Tout dépend de votre objectif.
Faites un plan de test
Avant de commencer votre test AB, décidez votre objectif. Gardez des traces de ce que vous tester et des résultats que vous obtenez afin d'agir en conséquence pour les prochains tests.
Par exemple, si vous testez les objets d'un courriel afin d'obtenir un meilleur taux d'ouverture. Vous pouvez noter les différents objets que vous envoyez dans vos tests et leurs taux d'ouverture.
| Date | Style | Durée du test | Ouverture | Gagnante | |
| 29/01/2020 | Version A | Ludique | 3 heures | 24% | ✔︎ |
| 29/01/2020 | Version B | Mystérieux | 3 heures | 17% |
Dans l'exemple ci-haut, notre objet ludique a eu plus de succès. Lors de notre prochain test AB, nous pourrons tester un objet ludique avec et sans emoji, ou encore ludique versus "émotion".
Notez que le plan de test n'est pas obligatoire. Cependant, sans plan de test, vous ne pourrez établir des conclusions sur le long terme et établir des tendances.
Quelle est la bonne taille du groupe test?
Pour que le test AB ait un échantillon significatif, nous vous recommandons de disposer d’une liste d’au moins 10 000 destinataires. Si vous souhaitez tester plus de deux versions, avec un test ABC ou ABCD, vous aurez besoin d'une liste d'au moins le double de cette taille.
Vous pouvez également effectuer des tests AB avec des listes plus petites (mais d'au moins 1 000 destinataires), il faudra peut-être que vous expérimentiez un petit peu plus sur la taille de votre échantillon et sur la durée de votre test afin d'être certain d'obtenir des résultats représentatifs.
Vous pouvez commencer avec un échantillon de 20 à 40% de votre liste. 20% pour les plus grosses listes et 40% pour les plus petites. Prenez en note que si vous testez plus de 2 versions, vous vous recommandons d'augmenter la taille de votre échantillon.
Pense-bête
- Déterminez votre objectif - Pourquoi faites-vous un test AB? Que voulez-vous mesurer?
- Déterminez quel contenu du courriel sera l'objet du test - Comment voulez-vous mesurer votre objectif?
- Déterminez les différentes version de votre contenu
- Faites un plan de test (par objectif) et notez vos résultats
- N'oubliez pas : un test = un objectif; ne testez qu'une seule chose à la fois (par test AB)
- Si vous voulez pouvoir tirer des conclusions à long terme, répétez votre test au moins trois fois.
Si vous voulez en savoir plus sur la façon de configurer votre test AB (CD), suivez ce lien.