Afin de créer un segment basé sur l'historique d'achat, le module Historique des achats doit être activé dans votre compte Symplify.
Cliquez sur l'icône + (plus) et sélectionnez Historique d'achat (puchase history) dans la fenêtre pop-up.
Définissez ensuite votre cible en fonction des achats ou crédits effectués. Vous pouvez préciser si l'achat (ou le crédit) est appliqué sur n'importe quel item, ou sur un item spécifique.
En cliquant sur Voir plus (Show more), précisez davantage votre segment à l'aide des éléments suivants :
- Prix de l'item (Item price)
Le prix de l'item doit/ne doit pas correspondre à une valeur donnée. - Total dépensé/crédité (Total spent/credited)
Le total dépensé/crédité doit correspondre à une valeur donnée. - Nombre d'items (Number of items)
- Période (Timeframe)
Fourchette de temps (ou date spécifique/relative) pendant laquelle l'achat/crédit a été effectué.
Exemple 1
Dans l'exemple ci-dessous, pour qu'un contact soit ciblé, il devra avoir acheté au moins deux (2) items (n'importe lesquels), dépensé un total de 20 à 40$ (dans votre monnaie locale), et cet achat doit avoir été fait au courant des 7 derniers jours.
Exemple 2
Imaginons que nous possédons un magasin en ligne offrant des téléphones et accessoires.
Notre objectif est de promouvoir les accessoires de téléphone d'un modèle spécifique : SuperPhone4. Nous voulons cibler tous nos clients qui ont acheté ce modèle dans les 10 à 20 dernières semaines afin de leur recommander les accessoires compatibles.
Afin de créer notre segment, nous devons ajouter un premier critère afin de trouver tous les contacts qui ont acheté le SuperPhone4. Pour ce faire, nous sélectionnons l'attribut d'historique d'achat correspondant au nom de notre item (dans ce cas : ProductName) et on indique quel est l'item en question (dans ce cas : SuperPhone4).
Dans le champs Autre (Other), nous ajoutons la période de temps (pour cibler les achats faits dans les 10 à 20 dernières semaines) :
Pour notre second critère, nous devons nous assurer qu'aucune autre transaction n'a été faite après l'achat principal (le SuperPhone4). Ici, nous ne voulons pas spécifier d'item en particulier, nous voulons cibler tous les achats fait après l'achat du téléphone et nous le combinons à un total dépensé de 0.
Nous ajoutons une période pour ce critère afin de couvrir la même période que l'achat du téléphone : "après" il y a 20 semaines.
Et voilà! Notre segment est prêt à être testé!