Il est très simple de créer des segments dans Symplify, il suffit de connaître les bases du fonctionnement de notre éditeur.
L'éditeur de segment contient 3 onglets :
Edit (éditer)
C'est dans l'onglet Edit (éditer) que vous pouvez créer et tester votre segment. C'est ici que l'action se passe!
Settings (paramètres)
L'onglet Settings (paramètres) sert à nommer votre segment, le paramétrer et lui attribuer des groupes de permissions au besoin.
Export (exporter)
L'onglet Export (exporter) permet, comme son nom l'indique, d'exporter votre segment à partir d'une liste choisie. L'export d'un segment peut être très utile si vous voulez exporter une population précise de votre liste ou pour avoir un meilleur aperçu des contacts de votre segment.
Afin d'exporter votre segment, vous devez choisir la liste à cibler, puis les attributs à inclure dans le fichier d'exportation. Le fichier sera envoyé en format .csv à l'adresse courriel associée à votre compte.
Créer un segment
Afin de créer un segment, il suffit de cliquer sur le bouton Start targeting (commencer à cibler). Dans la fenêtre pop-up, sélectionnez les conditions qui composeront votre segment.
Vous pouvez choisir parmis les conditions suivantes :
- Attribut - pour cibler des contacts avec une certaine valeur dans un attribut
- Comportement - pour cibler des contacts en fonction de leur comportement par rapport à une communication en particulier
- Parcours - pour cibler des contacts qui sont (ou ne sont pas) dans un de vos parcours
- E-commerce - pour cibler des contacts qui ont acheté quelque chose ou visité votre site web (l'intégration d'historique des achats et/ou d'interactions web est requise)
Vous pouvez aussi combiner votre segment avec un autre segment. Cela est utile si vous voulez ajouter des conditions à un segment existant sans changer le segment d'origine.
Vous pouvez grouper vos conditions de sorte à ce que les contacts ciblés matchent toutes les conditions, X d'entre elles, ou un minimum de X, comme bon vous semble.
Établir les critères et conditions
En fonction du type de condition que vous choisissez, différentes options s'offriront à vous.
L'exemple ci-dessous démontre un segment basé sur la condition que l'Attribut "City" doit contenir les valeur Berlin ou Copenhagen.
Vous pouvez en apprendre plus sur les critères de segment à l'aide des articles ici.
Sauvegarder, tester et publier
Dans le coin supérieur droit, vous trouverez les boutons suivants : Save (sauvegarder), Test (tester), and Publish (publier).
Tester votre segment
Nous vous suggérons très fortement de prendre l'habitude de tester vos segments avant de les publier et de les utiliser, indépendemment de leur simplicité.
Tester votre segment vous assure que vous ciblez les bonnes personnes et surtout, que votre segment fonctionne correctement.
En apprendre plus sur les tests de segment ici.
Publier votre segment
Une fois que votre segment est testé et qu'il répond à vos attentes, vous pouvez publier votre segment afin de pouvoir l'utiliser. Il suffit de cliquer sur le bouton Publish et de confirmer.